NTB Yazılım olarak, Neo Portal (web ve mobil platformu) ve Neo Yolda (mobil uygulaması) kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en yüksek derecede önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformlarımız üzerinden toplanan verilerin türlerini, kullanım amaçlarını, güvenlik tedbirlerini ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Veriler ve İzinler
Hizmetlerimizden yararlandığınızda, sistemlerimiz tarafından aşağıdaki kategorilerde veriler toplanabilir ve işlenebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası / VKN, e-posta adresi, telefon numarası, firma unvanı ve adres bilgileri.
- Hesap ve Giriş Verileri: Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola ve güvenli oturum jetonları (tokens).
- Cihaz ve Teknik Veriler: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, IP adresi, uygulama içi hata/log kayıtları ve OneSignal bildirim tanımlayıcısı (Push Token).
Özel Cihaz İzinleri ve Medya Erişimi:
- Mikrofon ve Ses Verileri (Neo Yolda - NEO AI): Neo Yolda uygulamasındaki sesli fatura oluşturma (NEO AI) asistanı kullanılırken, verdiğiniz anlık komutların metne dönüştürülmesi ve fatura taslağı hazırlanması amacıyla geçici mikrofon erişimi sağlanır. Ses kayıtları yalnızca komut çözümleme süresince işlenir ve amaca ulaştıktan sonra saklanmaz.
- Kamera ve Galeri Erişimi (Neo Portal & Neo Yolda): Fatura, irsaliye, evrak, belge veya profil resmi yüklemek ve taramak istediğinizde cihazınızın kamera ve fotoğraf kütüphanesi erişimi kullanılır.
- Konum Bilgisi (Neo Yolda): Saha nakliye ve sevkiyat süreçlerinde en yakın hizmet noktalarını belirlemek ve konum tabanlı nakliye işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla (yalnızca uygulama açıkken) konum veriniz işlenebilir.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve nakliye/tevkifat faturası oluşturma ve yönetim süreçlerinin yürütülmesi.
- Sesli komutlar ile akıllı fatura taslağı hazırlanması (NEO AI servisleri).
- Saha nakliye ve sevkiyat işlemlerinin takibi ve yönetimi.
- Anlık işlem bildirimleri ve önemli duyuruların iletilmesi (OneSignal push bildirimleri).
- Uygulama performansının artırılması, hataların giderilmesi ve güvenliğin sağlanması.
- Vergi Usul Kanunu (VUK) ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Veri Güvenliği ve Saklama
Kişisel verileriniz, endüstri standardı olan SSL/TLS uçtan uca şifreleme ve güvenli sunucu altyapılarında saklanmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve suistimali engellemek adına gerekli tüm idari ve teknik tedbirler sürekli olarak güncellenmektedir.
4. Üçüncü Taraf Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet ifası haricinde kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar çerçevesinde paylaşılabilir:
- Yasal Merciler: GİB ve vergi daireleri gibi mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
- Bildirim Sağlayıcılar: Mobil anlık bildirimlerin (push notifications) iletilmesi amacıyla OneSignal altyapısı.
- AI & Ses İşleme Servisleri: Sesli fatura komutlarının metne dönüştürülmesi amacıyla yalnızca işlem anında güvenli veri aktarımı.
5. Hesap Silme ve Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK Madde 11 ve uygulama mağazaları (Apple App Store / Google Play) politikaları uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hesap Silme (Account Deletion): Kullanıcılar, uygulama içerisindeki Profil / Kullanıcı Menüsü üzerinden veya destek kanallarımız aracılığıyla hesap silme talebinde bulunabilirler. Talebiniz üzerine hesabınız ve yasal saklama zorunluluğu bulunmayan verileriniz sistemlerimizden tamamen silinir.
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme.
6. İletişim
Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya hesap silme talepleriniz ile ilgili her türlü soru ve başvurunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
NTB Yazılım Destek Birimi
E-posta: destek@ntbyazilim.com
Web: https://mobil.ntbyazilim.com
Son Güncelleme: 23 Temmuz 2026